Гарантия

Гарантийные обязательства:

Одной из важных составляющих работы нашего магазина является то, что продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей и гарантией сети магазинов "Уценочка".

Только для клиентов сети магазинов "Уценочка", мы предлагаем расширить гарантийные обязательства и увеличить срок гарантии на всю бытовую технику до 5 лет, с помощью сертификата сервисного обслуживания "Гарант-Надежность".

Обязанность продавца при оформлении гарантийных обязательств:

• предоставить, правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная);
• проверить полноту комплектации товара, если иное не обговорено при продаже.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа, покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После подписания транспортных документов и отъезда курьера, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Ремонт гарантийной техники:

• Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или магазин «Уценочка» в течение всего гарантийного срока товара.

• Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на сайте компании производителя, и или в гарантийном талоне прилагаемом к товару.

• При обращении с товаром в сервисный центр или магазин «Уценочка» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.

• В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.

• В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о неремонтопригодности. С заключением нужно обратиться розничный магазин «Уценочка», по месту приобретения товара.

• 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
• 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
• 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
• 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
• 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
• 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
• 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
• 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
• 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
• 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
• 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
• 12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327) (см. текст в предыдущей редакции)
• 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
• 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

• Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

• При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утверждённый Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:

1. обнаружения существенного недостатка товара; 

2. нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

3. невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней;

4. вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

• Для замены / возврата товара ненадлежащего качества вы можете обратиться в любой розничный магазин «Уценочка» с товаром и кассовым чеком. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.

• В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.

• При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

• При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.

• Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

• При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака мы компенсируем вам начисленные банком проценты за пользование кредитом. Для этого необходимо предоставить нам справку из банка о начисленных процентах.