Ваш город:
Ваш город:
?

В зависимости от города отображаются остатки товаров
Нет
Да
Изменить город
×
Мы доставляем по всей России
Санкт-Петербург
Великий Новгород
Петрозаводск
Великие Луки
Гатчина
Боровичи
Россия
+7 (905) 222-65-08 Обводный канал
+7 (905) 223-13-00 Комендантский пр-кт
+7 (905) 222-41-02 Шушары
Время работы:
Пн-Сб 10:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.

Гарантия

Гарантийные обязательства:

Одной из важных составляющих работы нашего магазина является то, что продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей и гарантией сети магазинов "Уценочка".

Только для клиентов сети магазинов "Уценочка", мы предлагаем расширить гарантийные обязательства и увеличить срок гарантии на всю бытовую технику до 5 лет, с помощью сертификата сервисного обслуживания "Гарант-Надежность".

Обязанность продавца при оформлении гарантийных обязательств:

  • предоставить, правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная);
  • проверить полноту комплектации товара, если иное не обговорено при продаже.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа, покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После подписания транспортных документов и отъезда курьера, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Ремонт гарантийной техники:

  • Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или магазин «Уценочка» в течение всего гарантийного срока товара.

  • Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на сайте компании производителя, и или в гарантийном талоне прилагаемом к товару.

  • При обращении с товаром в сервисный центр или магазин «Уценочка» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.

  • В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.

  • В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о неремонтопригодности. С заключением нужно обратиться розничный магазин «Уценочка», по месту приобретения товара.
Перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:
  • 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  • 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  • 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  • 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  • 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  • 12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327) (см. текст в предыдущей редакции)
  • 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
  • 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)
Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества:
  • Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утверждённый Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:

  1. обнаружения существенного недостатка товара; 

  2. нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

  3. невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней;

  4. вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  • Для замены / возврата товара ненадлежащего качества вы можете обратиться в любой розничный магазин «Уценочка» с товаром и кассовым чеком. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.

  • В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.

  • При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

  • При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.

  • Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

  • При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака мы компенсируем вам начисленные банком проценты за пользование кредитом. Для этого необходимо предоставить нам справку из банка о начисленных процентах.

Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.